Auswertung von Fragenkatalogergebnissen
In den Auswertungen in adelo® können die verschiedenen Fragenkataloge jetzt als automatisch angelegte Reports ausgewertet werden.
Neue Funktionen und Verbesserungen in adelo® – von der Terminbestätigung im Kundenportal über Dokumentenfolgen bis zu erweiterten Schnittstellen.
In den Auswertungen in adelo® können die verschiedenen Fragenkataloge jetzt als automatisch angelegte Reports ausgewertet werden.
Abschlussgründe können jetzt archiviert werden, um die Liste aktiver Abschlussgründe zu pflegen, ohne die Systemintegrität zu gefährden.
An Feldern vom Typ „Barcode Scanner“ im Fragenkatalog kann jetzt eingestellt werden, ob eine manuelle Korrektur möglich ist.
Unter Verwaltung → Consumer-Portal-Einstellungen lassen sich im Bereich „Terminbestätigung“ die Möglichkeiten einstellen, die der Kunde im Kundenportal auswählen kann. E-Mail und Telefonnummer können dabei mit Auftragsdaten vorbefüllt werden.
Im Kundenportal kann ein Endkunde die aus dem Auftrag ermittelte E-Mail bzw. Telefonnummer (aus einem konfigurierbaren Feld) bei Bedarf korrigieren, damit die Bestätigung an die richtige Adresse geht.
Verwaltung → Automatisierung → SMS-/WhatsApp-Nachrichten-Historie sowie → E-Mail-Historie einsehbar.In den Dokumentvorlagen lassen sich jetzt Abfolgen von Dokumenten definieren. Ein Folgedokument kann erst erstellt werden, wenn das vorherige bereits erstellt wurde (z. B. Ankündigungsschreiben → Terminanschreiben).
Die Dokumentenfolge kann im Customizing mit einem vorgefertigten Element eingeblendet werden.
Unter Stammdaten → Fotokriterien kann jetzt eingestellt werden, bei welchen Auftragsarten/-typen welche Fotos verpflichtend aufgenommen werden müssen (z. B. Gerätefotos).
Ist eine Fahrzeiterfassung aktiv, wird der Tageslisten-Eintrag jetzt farblich hervorgehoben, um den Zustand klarer sichtbar zu machen.
Der Tourenwechsel ist jetzt auch möglich, wenn Cutoff-Linien eingetragen sind.
Bei der Bearbeitung im Innendienst können jetzt Lagergeräte korrekt verwendet werden, sodass Aufträge analog zum Außendienst bearbeitet werden können. Gerätedaten werden geladen, sobald ein Lagergerät ausgewählt wurde.
Der Dateiname von Dokumenten ist jetzt in der Dokumentenvorlage mit Platzhaltern konfigurierbar, um z. B. Auftrags- und Geräteinformationen im Dateinamen zu hinterlegen.
Alternativnamen: n-Mann-Aufträge, Schachtablesungen, Tragehilfe. adelo® unterstützt jetzt Aufträge, die von mehreren Außendienstlern gemeinsam durchgeführt werden – eine Ressource ist Hauptressource, die anderen sind Unterstützer (z. B. Tragehilfe, Absicherung).
workflowInfo steuern supportNeeded, supportSkills und supporterRequired, ob und mit welchen Skills Unterstützer benötigt werden.Alternativname: Rollkarten. Unter Verwaltung → Dokumentenvorlagen kann jetzt der Typ „Tour“ ausgewählt werden. Diese Dokumente lassen sich z. B. über Kalender → Aktionen → Dokumente generieren nutzen, um Handzettel für den Außendienst zu drucken.
Im Usermenü kann Key Usern jetzt per Policies der „Bearbeitungsmodus“ zur Verfügung gestellt werden. Bei aktivierter Berechtigung lässt sich damit direkt an Scroll-Anchor-Listen, Grid-/Tabellen und Formularen ein Customizing vornehmen.
Fragenkataloge lassen sich unter Stammdaten → Fragenkataloge jetzt einem Gruppennamen zuordnen. Fragenkataloge mit identischem Gruppennamen werden dem Techniker nach dem Auftragsabschluss gemeinsam auf einem Screen angezeigt.
In der adelo® App lassen sich Tages- und Auftragsliste jetzt über einen Button in der Navigationsleiste sortieren und filtern. Die Sortierkriterien werden im Innendienst unter Verwaltung → Suchfelder als Suchfeld für „Mobil“ mit aktivierter Option „Sortierung ermöglichen“ angelegt.
Bei Antworten auf Fragen vom Typ „Einzelauswahl“ und „Mehrfachauswahl“ lässt sich jetzt festlegen, dass davon abhängig weitere Fragenkataloge verpflichtend werden. Beispiel: Wird im Hauptfragenkatalog die Frage „Mängel festgestellt?“ mit „Ja“ beantwortet, wird der Fragenkatalog „Mängelbericht“ verpflichtend – in allen anderen Fällen kann der Auftrag ohne ihn abgeschlossen werden.
Die Gerätehistorie unter Stammdaten → Geräte wurde überarbeitet: Lagerbewegungen lassen sich jetzt filtern und sind übersichtlicher dargestellt.
Auf dem Homescreen der adelo® App wird jetzt der Zeitpunkt der letzten vollständigen Datensynchronisation angezeigt.
Das UI der Terminanfrage wurde überarbeitet, um die Terminfindung zu erleichtern.
Die locationId (Schlüssel für Auftragsbündel) kann jetzt in Importdefinitionen für Dateiimporte gemappt werden.
Im Cockpit erscheint über der Auftragstabelle jetzt ein Button zum Zurücksetzen aller Filter, sobald ein Filter eingestellt ist.
Die Nachbearbeitung kann jetzt auf eine tabellarische Ansicht umgeschaltet werden, um Aufträge in Massen zu bearbeiten. Zudem wurden die Filtermöglichkeiten erweitert.
Im Customizing können jetzt Farben zur Hervorhebung verwendet werden – auch datenbasiert, um etwa in bestimmten Datenkonstellationen roten Text anzuzeigen.
Restmontagen an Folgetagen werden bei Aufträgen per SHD-Schnittstelle jetzt standardmäßig als erster Auftrag auf der Tour eingeplant (auftrag.Fixposition = 1).
Im Kalender kann unter Aktion → Terminieren jetzt das Terminzeitfenster ausgewählt werden. Die Auswahl wird pro Benutzer gespeichert.
Der Portallogin-Name von Kunden kann jetzt als Suchfeld eingerichtet werden.
Die Scrollposition in der App bleibt jetzt erhalten, wenn eine Ebene zurückgesprungen wird.
In Filtervorlagen und Suchfeldern kann jetzt nach der Ressource gesucht bzw. gefiltert werden, auf die der jeweilige Auftrag disponiert ist.
Abschlussgründe können unter Stammdaten → Abschlussgründe jetzt dupliziert werden.
Die Pflicht zur eindeutigen Bezeichnung von Abschlussgründen lässt sich jetzt in den adelo®-Einstellungen ein- und ausschalten. Standardmäßig ist sie aktiviert.
Über den neuen Endpunkt /AuReSCustomerExport/DownloadOrderFiles können Dateien pro Auftragsnummer heruntergeladen werden.
Die Notiz des Abschlussgrunds wurde im Endpunkt GetAuftragResults als closingNote ergänzt.
Im Menü Schnittstelle → Importdefinition lässt sich jetzt ein Dateiimport für Termine anlegen, um Termine aus einem externen Planungssystem zu importieren – z. B. damit Dienstleister mit der adelo® App Aufträge aus extern geplanten Touren bearbeiten und Ergebnisse zurückliefern können.
adelo® unterstützt jetzt csv-Dateien im Austausch mit der schleupen-Plattform mit zweizeiliger Behandlung von Aufträgen (AB = Ausbauzeile, EB = Einbauzeile). Beim Import ist die Zeilenanzahl pro Auftrag konfigurierbar; beim Export lassen sich über die Card der Exportstruktur mehrere Zeilen für Rückmeldungen hinzufügen.
Für csv-Exporte kann unter Schnittstellen → Exportdefinitionen jetzt das Trennzeichen für die Dateierstellung eingestellt werden.